Política de Cookies

POLÍTICA DE COOKIES

O website [claudianeto.com] (doravante "Website") utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o seu desempenho, garantir a segurança e oferecer uma experiência de navegação personalizada e eficiente.

A presente Política de Cookies explica o que são estas ferramentas, para que servem e como o Utilizador pode gerir ou desativar a sua utilização através das definições do seu navegador ou do painel de consentimento da plataforma Wix.

 

1. O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos ficheiros de texto que um website armazena no seu computador, smartphone ou tablet através do navegador de internet (browser) quando o visita. Estes ficheiros permitem que o Website reconheça o seu dispositivo numa próxima visita, guarde as suas preferências de navegação (como o idioma) e otimize o funcionamento da loja online (por exemplo, mantendo os produtos guardados no seu carrinho de compras).

 

2. QUE TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS?

O nosso Website utiliza as seguintes categorias de cookies:

• Cookies Estritamente Necessários (Essenciais): São obrigatórios para o correto funcionamento do Website. Permitem a navegação nas páginas, a autenticação na conta de cliente, a segurança do site e a retenção de artigos no carrinho durante o processo de compra. Sem estes cookies, a loja online não funciona corretamente.

• Cookies de Desempenho e Analíticos: Recolhem informação anónima sobre a forma como as clientes utilizam o site (ex: quais as páginas mais visitadas e mensagens de erro). Utilizamos estas ferramentas (incluindo o Google Analytics) exclusivamente para fins estatísticos e para melhorar a estrutura e navegação do site.

• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o Website se lembre das escolhas feitas pelo Utilizador (como o nome de utilizador ou a região) para oferecer funcionalidades melhoradas e personalizadas.[1]

• Cookies de Marketing e Redes Sociais: Utilizados para monitorizar o comportamento das visitantes e direcionar publicidade relevante de acordo com os seus interesses nas redes sociais (como Instagram e TikTok) ou noutros sites.

 

3. COMO CONTROLAR OU DESATIVAR OS COOKIES?

Ao aceder ao nosso Website pela primeira vez, ser-lhe-á apresentado um aviso pop-up (Banner de Cookies) onde poderá aceitar, rejeitar ou personalizar as suas preferências.

Adicionalmente, todos os navegadores de internet permitem ao Utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies a qualquer momento, alterando as definições do próprio programa. Pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser.

Nota: A desativação total dos cookies essenciais pode impedir o correto funcionamento de algumas áreas da nossa loja online, incluindo o processo de finalização de compras.

Última atualização: 7 de julho de 2026.

 

 

 

OPÇÃO 2: Termos e Condições de Venda (Pronta a Copiar e Colar)

 

TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA

 

1. ÂMBITO E OBJETO

Os presentes Termos e Condições regulam a compra e venda de produtos cosméticos efetuada na loja online do website [claudianeto.com] entre o Utilizador/Cliente e a proprietária do Website, [Indique o seu Nome Completo ou Empresa], com o NIF [Indique o seu NIF] e e-mail de contacto [Indique o seu e-mail].

Ao efetuar uma encomenda neste Website, o Cliente declara ter idade legal para celebrar contratos (mínimo 18 anos) e aceita de forma plena e sem reservas os presentes Termos e Condições.

 

2. INFORMAÇÃO DE PRODUTOS E PREÇOS

• Todos os produtos disponíveis na loja são descritos com o máximo rigor científico e técnico. As imagens são puramente ilustrativas.

• Os preços dos produtos são exibidos em Euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor em Portugal continental.

• Os preços apresentados não incluem os portes de envio, os quais são calculados e apresentados de forma clara no ecrã de checkout antes da finalização da encomenda.

• Reservamo-nos o direito de alterar preços e campanhas promocionais a qualquer momento sem aviso prévio, aplicando-se sempre o preço em vigor no momento da validação da compra.

 

3. PROCESSO DE COMPRA E MÉTODOS DE PAGAMENTO

Para realizar uma compra, o Cliente deve selecionar os produtos pretendidos, adicioná-los ao carrinho e seguir os passos de checkout. Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento seguros em Portugal:

• MB WAY

• Referência Multibanco

  • [Se aplicável, adicione: Cartão de Crédito / Débito]*

A encomenda apenas será processada e enviada após a confirmação efetiva do pagamento por parte das entidades financeiras.

 

4. ENVIOS, PRAZOS E LOGÍSTICA

• Território: Efetuamos envios para Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira).

• Prazos de Entrega: O envio é efetuado a partir de stock próprio local em Portugal através dos operadores parceiros (CTT / InPost). Para Portugal Continental, o prazo médio estimado de entrega é de 24h a 48h úteis após a confirmação do pagamento.

• Custos de Envio: O valor padrão dos portes é exibido no checkout. Oferecemos Portes Grátis em compras de valor igual ou superior a 50,00 € para Portugal Continental.

• A titular da loja não se responsabiliza por eventuais atrasos imputáveis exclusivamente às empresas de transporte.

 

5. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO (DEVOLUÇÕES)

Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o Cliente dispõe do direito de livre resolução do contrato, podendo devolver o produto no prazo de 14 dias seguidos a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.

• Condições de Devolução: Devido a razões de proteção da saúde e higiene e tratando-se de produtos cosméticos, apenas serão aceites devoluções de produtos cujas embalagens e selos originais estejam totalmente intactos, fechados, selados e sem qualquer sinal de utilização.Produtos abertos ou experimentados não são elegíveis para devolução.

• Custos: Os custos diretos da devolução dos artigos ficam a cargo do Cliente.

• Reembolso: Após a receção e validação do estado dos produtos no nosso armazém, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado ou transferência bancária.

 

6. GARANTIAS E CONFORMIDADE

Todos os produtos comercializados gozam da garantia legal de conformidade de bens de consumo na União Europeia. Em caso de defeito de fabrico ou produto danificado no transporte, o Cliente deve entrar em contacto connosco através do e-mail de suporte no prazo de 30 dias após a receção, enviando fotografias do artigo danificado, para procedermos à substituição gratuita ou reembolso.

 

7. LIVRO DE RECLAMAÇÕES E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

• Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico, acessível através do portal oficial: www.livroreclamacoes.pt.

• Em caso de litígio de consumo, o Cliente pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), nomeadamente o Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP).